福建体彩开展全省基层队伍应急管理专题培训和应急演练活动

9月13日，为了进一步贯彻落实应急培训与演练管理及突发事件管理工作要求，围绕“品牌、渠道、风险”三个中心和“全产品、全渠道、全价值链”管理思维，全力推进体彩责任彩票建设工作高质量发展的探索和实践，福建体彩借助2024年渠道工作培训研究会契机，开展全省基层队伍应急管理专题培训和应急演练活动。这是近年来福建体彩开展责任彩票落地见效的一次有益尝试，以提升福建体彩全省基层应急管理人员政策理论水平和业务能力。福建省体育彩票管理中心主任王海飞出席专题培训并讲话，福建省体育彩票管理中心党委副书记、副主任严惠敏，党委委员钱伟和范南火，各部室负责人、各分中心负责人以及基层一线专管员到会参训。

在应急管理专题培训会上，国家体育总局彩票管理中心（以下简称总局中心）运营团队从专管员角色定位及职责、应急管理典型案例、应急管理体系介绍、应急管理制度宣贯以及年度应急管理工作任务等方面，与参会人员进行了分享。

作为福建体彩从业人员中的重要角色——专管员，不仅是联系体育彩票发行销售机构与销售实体店的重要纽带，还是体育彩票销售环节供应链管理中不可或缺的重要环节，是体育彩票一线销售实体店管理及服务的重要基石。同时，专管员还是彩票政策、彩票游戏规则（及调整）、营销活动执行、责任彩票和理性购彩落实、发行销售管理要求等方面信息传递的重要队伍，是执行落实的重要依靠。

在体育彩票运营管理体系的总体框架下，专管员在日常工作中应该树立运营管理的意识，实现运营服务观念转变，为建立规范、高效的应急管理体系，促进体育彩票治理体系和治理能力现代化，降低突发事件影响，保障业务安全生产，提升客户满意度，维护体育彩票责任为先、公益公信的品牌形象，助力体彩事业高质量发展。专管员在应急工作应做到，一是日常应急管理工作逐渐常态化，时刻要有这样的心理准备；二是机构健全应急管理日常工作机制和流程，提高应急处置能力；三是讲究科学预防、规范管理、高效处置彩票发行销售过程中可能出现的各类突发事件；四是增强职业敏感性。

应急管理专题培训会上，围绕近期四部委联合制发了《关于彩票兑奖与适用税法有关口径的公告》内容，福建省体育彩票管理中心开展“中国体育彩票实体店适用税法错误解读兑奖纠纷人员聚集突发事件应急演练”活动，由总局中心运营团队负责组织策划，福建省体育彩票管理中心相关部室负责人、各分中心相关人员以及专管员参与各角色演练活动。应急演练的关键是为了初期预防，通过现场演练把日常工作环节中可能出现的问题融入进去，以及根据市场出现的新形势、新任务、新要求，结合实体店实际销售工作，切实提升福建体彩服务水平，最大限度地预防和减少因突发事件造成的损失和影响，保障了福建省体育彩票业务健康、可持续、高质量发展。